【看成效——最佳实践擂台榜】涪陵：加快建设普惠便捷数字社会

数字技术让生活更加美好。

近年来，涪陵明确数字社会“创造高品质生活，增进民生福祉”总体目标，围绕满足人民对美好生活的新期待，聚焦利民宜居宜业、便民就医就学、为民生活增色添彩，推动各领域数字化优化升级，丰富数字+生活服务，普及数字生活智能化，为群众提供多样、均等、便捷的社会服务，切实提升了人们的获得感、幸福感、安全感。

01

“数智”惠民生

重庆大学附属涪陵医院医生通过互联网医院网页版为患者提供便捷医疗服务

“现在看病真方便，足不出户，只需一部手机就能轻松问诊，太省心了。”涪陵市民徐先生说。徐先生因鼻子不舒服，通过重庆大学附属涪陵医院互联网医院直接和医生屏对屏就完成了线上问诊和开药，对涪陵智慧医疗建设的高质量、高水平竖起了大拇指。

互联网医院建设是依托实体医院，提供在线复诊和常规咨询，集问诊、处方、支付及药品配送为一体的一站式服务平台。对于患者而言，在手机上就可以完成从挂号到就诊购药、药品快递到家的整个就诊流程和服务，突破了时间和空间的限制；对于医生来说，一部手机可以随时随地接诊患者，为他们提供同质化的医疗服务，让群众看病就医更便利。

重庆大学附属涪陵医院互联网医院于2023年8月1日正式上线运行，目前已开通图文咨询、视频问诊、在线开药、检查检验线上开单、医保移动支付、护理等服务功能，线上线下同步实现60岁及以上老年患者免挂号费。截至2024年8月底，诊疗人次共计14.53万人次，累计开具电子处方近1500份。

互联网医院正成为实现医患双向共赢的高质量发展新通道，而“根治欠薪”应用也成为保障劳动者合法权益的快捷通道。

白涛街道的市民李先生曾在一建筑企业任安全员一职，其办理离职后，2600元工资一直被拖欠。李先生于今年7月29日早上8点，通过“渝快办”App“根治欠薪”专栏反映企业欠薪行为后，该线索随即流转至涪陵区级应用平台，涪陵区再流转至白涛街道办事处。经复核，次日下午该线索就得到了有效处理，让李先生及时领回了拖欠工资。

涪陵自今年5月1日实现三级贯通以来，区人力社保局和区城运中心通力合作，“根治欠薪”应用在全区得到有效推广。截至目前，通过三级平台累计收到欠薪线索204条，其中有效线索115条，涉及100多万元，目前已全部支付到位。数字化赋能治欠工作的效果逐步凸显，有效提升全区根治欠薪工作整体力量，推动了欠薪治理由管案件向管数据转变、由单打独斗向多跨协同转变、由末端查处向源头治理转变。

02解锁更多新场景

涪陵“根治欠薪”应用在全区得到有效推广

美好生活，数字赋能。智能就诊、智慧治欠，只是涪陵在推行数字化、智能化发展方面的两个应用场景。

涪陵区紧扣就业、教育、医疗、信用、基层管理等领域群众急难愁盼的问题，不断丰富“数字+生活”服务模式，构建起数字社会为民、利民、惠民的高效精准服务体系。

市级应用贯通高效运行。已贯通运行“渝悦·社保”“根治欠薪”等11个市级应用。其中，“渝悦·社保”于6月份上线以来，办结1522件，事件办结率98.1%，有效解决了群众认证难、跑路多等问题；“根治欠薪”自上线以来，累计流转事件210件，事件办结率97.1%，切实推进了欠薪问题的解决。已承接“社会保险精准扩面”“就业资金智慧监管”“失业风险监测预警”等市级综合场景试点。其中，“社会保障”跑道“社会保险精准扩面”综合场景试点，现已配置完成三级流程闭环处置，在全市率先实现三级贯通；承接“招工就业”跑道“就业资金智慧监管”综合场景试点；“失业风险监测预警”已实现贯通。

数字社会系统架构持续迭代。统筹跑道设置，将数字社会系统与生产生活服务等板块跑道协调对应。目前，有优有所育、老有所养等8个跑道，餐饮、居住等13条跑道、32条子跑道。

持续推进“一件事”谋划。新谋划的“粮食流通质量监管一件事”已经通过市数建办联合论证，纳入区县应用“一本账”，“校园食堂管理一件事”即将全线运行。

据区发改委有关负责人介绍，将持续推进数字重庆建设，进一步梳理核心业务，聚焦重点工作寻找“小切口”，谋划好“粮食流通质量监管一件事”应用建设工作，切实发挥涪陵区粮食质量监管和流通监督作用，保障粮食安全；强化11个市级应用贯通实战实效，精准解决群众急难愁盼问题，有效提升群众办事便捷性和满意率。

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文｜记者 周  庆

图｜区发改委

总监制：涂猛进｜监　制：代 川

责　编：孔祥忠 刘  洋｜编　辑：何  芳

涪陵区融媒体中心出品

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